Telefon & Internet - Häufig gestellte Fragen

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Ich kann keinen (schnellen) DSL Zugang über andere Anbieter bekommen. Ist Citylan W-DSL trotzdem Verfügbar?
Wenn Sie in unserem Versorgungsgebiet wohnen ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch. Wir bieten unseren Kunden keine Internetanschlüsse über das herkömmliche Telefon- oder Fernsehkabel sondern über eine direkte Verbindung zu unseren Verteilerstationen. Somit können wir die sogenannte letzte Meile im Kabelnetz, an der die Internetübertragung meistens scheitert überbrücken.
Benötige ich für Citylan W-DSL & Citytel eine Telefonleitung?
Nein, Citylan W-DSL & Citytel benötigt keine Telefonleitung. Ihr Telefonanschluss bleibt also beim Surfen frei, so dass Sie weiterhin erreichbar sind und telefonieren können! Viele Nutzer sparen die Kosten für einen Festnetzanschluß durch Nutzung einen VoIP Telefonanschlusses (Citytel) bei Citylan Nord-West.
Welche Bandbreite bietet Citylan W-DSL
Wir bieten derzeit Zugänge bis 10 Mbit/s an. Weitere Optionen bitte durch Nachfrage klären.
Erfolgt die Anbindung des Ortes über eine Satelliten-Verbindung?
Nein - Erfahrungswerte haben gezeigt, dass die Paketlaufzeiten selbst bei Einsatz von 2-Wege-Satellitensystemen für die meisten unserer Nutzer auf Dauer nicht akzeptabel sind, da die Latenz mindestens 600ms beträgt. Die von den Satellitenbetreibern bereitgestellten Kapazitäten reichen im übrigen nach unserer Einschätzung nicht, um den ständig wachsenden Bandbreitenbedarf unserer Nutzer dauerhaft zu decken.
Wie sind die Ping-Zeiten bei Citylan W-DSL
Die Ping-Zeiten innerhalb des Funknetzesliegen bei 3-5ms. Ins Internet sind die Zeiten in der Regel kürzer als über herkömmliche DSL-Leitungen(30-50 mSek).
Mit welcher Geschwindigkeit arbeiten die Citylan Hausmodule?
Die technisch mögliche Geschwindigkeit beträgt 25 MBit je Sekunde, die jedoch je nach gewähltem Tarif begrenzt wird.
Wie kann ich eine größere Anzahl an Computern mit einem Citylan W-DSL Zugang nutzen und allen eine gute Bandbreite garantieren?
Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir können Ihnen auch mehrere Tarife über einen Zugang bereitstellen, oder beantragen Sie einen Firmenanschluss mit hoher Bandbreite.
Erhalte ich eine feste IP-Adresse oder bei jeder Einwahl eine andere?
bei den Standardtarifen wechselt die IP-Adresse. Eine feste IP-Adresse ist optional erhältlich.
Werden meine Daten verschlüsselt übertragen?
Alle Daten werden im Funknetz verschlüsselt übertragen. Wir benutzen den höchsten Industriestandart WPA2.
Wie stark ist die Strahlenbelastung durch Citylan W-DSL?
Die Belastung für die Umwelt ist extrem gering. Citylan Nord-West sendet lediglich mit einer maximalen Sendeleistung von 250 Milliwatt EIRP im Verteilbereich. Wenn Sie bedenken, dass z.B. ein normales Handy mit 2 Watt=2000 Milliwatt (d.h. 10x stärker und oft direkt am Körper!), ein Handy-Mobilfunkmast sendet mit ca. 20 Watt=20.000 Milliwatt ; dadurch wird sehr schnell deutlich, wie gering die Sendeleistung von Citylan Nord-West ist. Es gibt Studien nach denen die von Citylan Nord-West für Citylan W-DSL eingesetzte Technik aufgrund Ihrer Unbedenklichkeit im Klinikbereich eingesetzt wird.
Kann ich die Montage selbst durchführen?
In den allermeisten Fällen ja. Soweit Elektroarbeiten oder Montagearbeiten auf dem Dach zur Montage der Dachantenne erforderlich sind, sollten Sie jedoch auf Fachkundige zurückgreifen.
Wie groß ist die Antenne und wo muß diese installiert werden?
Die Antenne hat eine Größe von ca. 10 * 30 cm. Die Richtung, in die die Antenne zeigen muss, wird Ihnen bei der Zusendung der Unterlagen genau angegeben.
Erfolgt die Abrechnung der Tarife nach Zeit oder Volumen?
Nein. Unsere Flatrate-Tarife sind Festpreis-Tarife ohne Beschränkung von Volumen oder Zeit.

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